Diamondful에서 쇼핑해주셔서 감사합니다. 구매에 완전히 만족하지 않으신다면 저희가 도와드리겠습니다.
보고
- 당사 사이트에서 구매한 Diamondful 주얼리와 약혼반지를 수령한 날로부터 14일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면 다음 조건이 적용됩니다.
- 귀하의 품목은 사용되지 않은 상태여야 하며, 귀하가 받은 것과 동일한 상태여야 합니다.
- 귀하의 품목은 원래 포장 상태여야 하며 영수증이나 구매 증거가 있어야 합니다.
- 맞춤 주문, 인그레이빙, 이터니티 밴드 또는 반지, 유색 보석, 유색 다이아몬드(천연 또는 실험실 재배), 원래 반지 크기에서 크기 조정, 스톤 변경은 반품 및 교환 대상이 아닙니다.
- 맞춤 주문: 사이즈 조정*, 조각*, 수정* 등 고객의 취향과 사양에 맞게 특별히 제작된 품목은 맞춤 주문 대상이므로 반품이 불가능합니다.
- 영원 밴드 또는 약혼 반지; 반환할 수 없고 크기를 조정할 수 없습니다.
- 센터 스톤이나 사이드 스톤을 해당 아이템에 표시된 원래 보석이나 다이아몬드 품질이 아닌 다른 보석으로 교체하는 등의 맞춤 요청.
- 상품 상세 페이지에 표시된 대로 원래 크기에서 크기가 조정된 상품은 최종 판매로 간주되어 반품이 불가능합니다.
- 반품 총 가격이 $1,000(세금 및 배송비 제외) 미만인 경우 반품 양식을 요청할 때 배송비 $75를 지불해야 합니다.
- 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 웹사이트나 이메일을 통해 반품을 요청하고 다시 보내주셔야 합니다. 시작하려면 고객 서비스에 문의하세요.
- 주문을 받은 후 14일 이내에 반품 상품을 배송해야 합니다. 반품을 요청하시면 당사 고객 서비스 팀이 보험이 적용되는 반품 배송 라벨과 포장 지침을 이메일로 보내드립니다. 그러나 상품이 배송 라벨의 유효 시간(일반적으로 당일 또는 다음 날) 내에 배송되지 않으면 배송비로 $75가 청구됩니다.
- 수입/수출 법률 및 수수료로 인해 원래 미국 내에서 배송되었으며 미국 내에서 다시 배송될 반품만 허용됩니다.
보고
- 귀하의 상품이 수령되면 당사는 상품을 검사한 후 반품된 상품을 수령했음을 알려드립니다.
- 검사를 통과한 후, 랩그로운 다이아몬드 약혼반지에 대한 재입고 수수료 30%를 제외하고, 수령 당시와 동일한 방식으로 결제 금액을 환불해 드립니다. 단, 품목에 제조 결함이 있는 경우 새 품목을 받게 됩니다. 수리가 불가능한 품목인 경우 동일한 디자인의 제품을 무료로 받으실 수 있습니다.
- 반품된 모든 품목은 재판매 가능한 새 상품이어야 하며 모든 태그가 부착되어 있고 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 예외 없음. 최초 배송과 함께 제공된 모든 항목(원래 포장, 선물 상자, 인증서 및 기타 항목 포함)을 포함해야 합니다. 모든 주얼리와 약혼반지는 다이아몬드가 장착부에 단단히 고정된 상태로 원래 상태로 반환되어야 합니다. 당사는 반품된 상품을 수령하고 품질을 확인한 후, 반품과 관련된 수수료가 없는 경우 환불해 드립니다. 원래 수령인에게 알리는 것을 방지하기 위해 당사는 품질 관리 검사를 거치지 않은 모든 품목을 발송되었을 때와 동일한 포장으로 반품할 것입니다.
- 당사는 반품된 품목을 수령하고 검사하여 재판매 가능한 상태인지 확인한 후 구매에 사용한 원래 결제 방법으로 환불해 드립니다. 당사 고객 관리 부서의 담당자가 귀하가 새로운 제품을 구매하거나 필요한 경우 제품 교환을 준비하는 데 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.
- 환불 절차는 일반적으로 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있으며, 휴일 중에는 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 상품 반품에 따른 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
- 상품 배송 시 다이아몬드풀 보석함을 사용하지 마세요. 반품 상품을 원래의 판지 배송 상자에 다시 포장하고 당사의 선불 보험 반품 라벨을 부착하십시오. 언제든지 반품 배송을 확인할 수 있도록 추적 번호를 안전하게 보관하세요. 배송 중 발생한 모든 손실이나 손상은 당사의 잘못이 아닙니다. 포장이 잘못되어 배송이 불가능한 반품은 받아들일 수 없습니다.
문의하기
제품을 당사에 반품하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 contact@diamondful.com 으로 문의하세요.