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退货
- 自收到之日起，您有14 个日历日的时间退回从我们网站购买的 Diamondful 珠宝和订婚戒指。要获得退货资格，请遵守以下条款
- 您的物品必须是未使用过的且与您收到时的状态相同。
- 您的商品必须采用原包装，并且需要有收据或购买证明。
- 个性化订单、雕刻、永恒戒指或戒指、彩色宝石、彩色钻石（天然或实验室培育）、调整原始戒指尺寸以及宝石更换均不接受退货和换货。
- 个性化订单：根据客户喜好和规格专门制作的商品，例如调整尺寸*、雕刻*、修改*，均受定制订单约束，且不可退货。
- 永恒戒指或订婚戒指；不可退货且不可调整大小。
- 定制请求，例如将主石或副石更换为除商品所标明的原始宝石或钻石品质以外的宝石。
- 如产品详细信息页面所示，已从原始尺寸调整尺寸的商品将被视为最终销售且无法退货。
- 如果您的退货总价低于 1,000 美元（未含税费和运费），则您在索取退货单时需要支付 75 美元的运费。
- 自收到订单之日起，您有 14 天的时间通过我们的网站或电子邮件请求退货并将其发回给我们。要开始使用，只需联系客户服务部即可。
- 收到订单后 14 天内，您需要寄送退货。一旦您请求退货，我们的客户服务团队成员将通过电子邮件向您发送投保退货运输标签和包装说明。但是，如果您的商品未在发货标签的有效时间内（通常是当天或第二天）发货，您将需要支付 75 美元的运费。
- 由于进出口法律和费用，我们只能接受最初在美国境内发货并将从美国境内运回给我们的退货。
退货
- 一旦我们收到您的物品，我们将对其进行检查并通知您我们已收到您退回的物品。
- 通过我们的检查后，我们将按照收到货款的方式退还您的付款，并扣除 30% 的实验室制造钻石订婚戒指补货费，除非该商品存在制造缺陷，在这种情况下您将收到新商品如果该商品无法修复，您可以免费购买相同设计的商品。
- 所有退回的物品必须处于新的、可转售的状态，附有所有标签并位于原始包装中。没有例外。您必须包含初次发货时附带的所有物品（包括原始包装、礼品盒、证书和任何其他物品）。所有珠宝和订婚戒指必须按其原始状态退回，并且钻石仍牢固地镶嵌在镶座中。在我们收到并验证退货的质量后，如果没有与退货相关的费用，我们将提供退款。为了避免通知原始收件人，我们将使用发送时的相同包装退回所有未通过质量控制检查的物品。
- 一旦我们收到并检查退回的物品以确保它们处于可转售的状态，我们将按照购买时使用的原始付款方式退款。我们的客户服务部门的代表将很乐意帮助您进行新的购买或在必要时安排物品交换。
- 退款流程通常最多需要 7 个工作日，节假日期间可能需要更长的时间。
- 您将负责支付自己退回物品的运费。运费不可退还。
- 运送物品时，请勿使用 Diamondful 珠宝盒。请将您的退货重新包装到原来的纸板运输箱中，并贴上我们的预付费、保险退货标签。请妥善保存您的追踪号码，以便您可以随时检查退货的送达情况。运输过程中发生的任何损失或损坏不是我们的错。我们不接受因包装不正确而无法投递的退货。
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